Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung
Stand: 01.10.2026
1. Widerrufsrecht für nicht personalisierte Waren
Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, einen Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Bei Waren beginnt die Widerrufsfrist mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Werden mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen:
FIZFACE GbR
Maria Nicol Laube und Tim Laube
Cherisy-Straße 20
78467 Konstanz
Deutschland
E-Mail: hello@fizface.com
Sie können den Widerruf insbesondere per E-Mail oder über die in unserem Shop bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion erklären.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn Sie die Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
2. Elektronische Widerrufsfunktion
Soweit für einen online abgeschlossenen Vertrag ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, können Sie den Widerruf auch über die in unserem Shop bereitgestellte elektronische Rückgabe- und Stornierungsfunktion erklären.
Hierzu können Sie sich mit der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse in Ihrem Kundenkonto anmelden und die betreffende Bestellung auswählen.
Nach Absenden der elektronischen Widerrufserklärung erhalten Sie unverzüglich eine elektronische Eingangsbestätigung. Diese enthält beziehungsweise dokumentiert die gesetzlich erforderlichen Angaben zum Widerruf sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs.
Die Bereitstellung der technischen Widerrufsfunktion begründet kein Widerrufsrecht für Verträge, bei denen das Widerrufsrecht gesetzlich ausgeschlossen ist.
3. Kein Widerrufsrecht bei individuell angefertigten Produkten
Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Dies betrifft bei FIZFACE insbesondere individuell nach Ihren Angaben angefertigte Produkte, beispielsweise:
- personalisierte Buddybooks,
- personalisierte Sticker,
- personalisierte Flex-Cards und
- andere Printprodukte, deren Gestaltung nach Ihren individuellen Angaben, Namen, Bildern, Fotos oder sonstigen Auswahlentscheidungen hergestellt wird.
Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben hiervon unberührt.
4. Widerrufsrecht bei Geschenkgutscheinen
Für online erworbene FIZFACE-Geschenkgutscheine besteht für Verbraucher grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn Tagen.
Die Widerrufsfrist beginnt bei einem Geschenkgutschein mit dem Tag des Vertragsschlusses.
Der Gutschein wird digital per E-Mail bereitgestellt. Die bloße digitale Bereitstellung des Gutscheins führt bei FIZFACE nicht dazu, dass das Widerrufsrecht vor Ablauf der gesetzlichen Frist ausgeschlossen wird.
Im Falle eines wirksamen Widerrufs wird der betreffende Gutschein deaktiviert. Wurde ein Gutschein vor dem Widerruf bereits ganz oder teilweise eingelöst, erfolgt die Rückabwicklung nach den gesetzlichen Vorschriften.
Der Widerruf kann per E-Mail oder über die elektronische Rückgabe- und Stornierungsfunktion erklärt werden.
5. Folgen des Widerrufs bei Waren
Wenn Sie einen Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen die von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine teurere Versandart gewählt haben, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen entstehen aufgrund der Rückzahlung keine zusätzlichen Entgelte.
Bei Waren können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware abgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie müssen widerrufene Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen nach Abgabe Ihrer Widerrufserklärung an uns zurücksenden oder übergeben.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Sie müssen für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
6. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie das folgende Formular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist nicht vorgeschrieben.
An:
FIZFACE GbR
Maria Nicol Laube und Tim Laube
Cherisy-Straße 20
78467 Konstanz
Deutschland
E-Mail: hello@fizface.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren beziehungsweise den Erwerb des folgenden Geschenkgutscheins:
Bestellt am: __________________________________
Ware erhalten am (soweit zutreffend): ______________________
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier:
Datum:
