AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: 01.10.2026
1. Geltungsbereich und Vertragspartner
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen über den Onlineshop FIZFACE.
Vertragspartner ist:
FIZFACE GbR
Maria Nicol Laube und Tim Laube
Cherisy-Straße 20
78467 Konstanz
Deutschland
E-Mail: hello@fizface.com
Unser Angebot richtet sich an Verbraucher und Unternehmer.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu Zwecken abschließt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2. Bestellvorgang und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte in unserem Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
Sie können Produkte auswählen, in den Warenkorb legen und Ihre Angaben vor Abgabe der Bestellung prüfen und über die im Shop und Checkout bereitgestellten Funktionen korrigieren.
Mit Betätigung der abschließenden, auf die Zahlungspflicht hinweisenden Bestellschaltfläche geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.
Der Eingang der Bestellung wird elektronisch bestätigt. Eine automatisch erzeugte Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar, sofern darin nicht ausdrücklich etwas anderes erklärt wird.
Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung ausdrücklich annehmen oder die Ware versenden.
Wir können eine Bestellung insbesondere ablehnen, wenn
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die Produktion technisch nicht möglich ist,
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hochgeladene Inhalte offensichtlich rechtswidrig sind oder Rechte Dritter verletzen oder
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wesentliche für die Herstellung erforderliche Angaben fehlen.
Die Vertragssprache ist Deutsch.
Wir speichern die für die Abwicklung erforderlichen Bestell- und Vertragsdaten. Die wesentlichen Bestelldaten erhalten Sie nach der Bestellung elektronisch. Die jeweils aktuellen AGB können im Onlineshop abgerufen und gespeichert werden.
3. Personalisierte Produkte
Ein wesentlicher Teil unseres Sortiments wird individuell nach Ihren Angaben hergestellt.
Zur Personalisierung können insbesondere gehören:
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Namen und Texte,
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Farben und Ausstattungsvarianten,
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hochgeladene Fotos,
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aus Fotos erzeugte oder bearbeitete Illustrationen,
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Vereins-, Positions- oder Nummernangaben sowie
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weitere im Produktkonfigurator ausgewählte Gestaltungsmerkmale.
Sie sind dafür verantwortlich, die von Ihnen eingegebenen und ausgewählten Personalisierungsangaben vor Abschluss der Bestellung sorgfältig zu prüfen.
Soweit im Produktkonfigurator eine Vorschau angezeigt wird, dient diese insbesondere der Kontrolle von Schreibweise, Bildauswahl und Gestaltung.
Maßgeblich ist die von Ihnen vor Abschluss der Bestellung ausgewählte Personalisierung.
Da die Produktionsdaten nach Bestelleingang automatisiert weiterverarbeitet werden können und mit der Herstellung kurzfristig begonnen werden kann, besteht kein Anspruch auf nachträgliche Änderungen der Personalisierung. Änderungswünsche können wir nur berücksichtigen, solange die Produktion noch nicht begonnen hat; dies können wir nicht garantieren.
Gesetzliche Rechte bei einer fehlerhaften oder mangelhaften Vertragserfüllung bleiben hiervon unberührt.
4. Fotos, Texte und sonstige hochgeladene Inhalte
Wenn Sie Fotos, Texte oder andere Inhalte zur Personalisierung übermitteln, müssen Sie zu deren Verwendung berechtigt sein.
Insbesondere gilt:
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Bei eigenen Bildern müssen Ihnen die erforderlichen Nutzungsrechte zustehen.
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Bei Bildern anderer Personen müssen die erforderlichen Rechte und Zustimmungen vorliegen.
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Bei Bildern minderjähriger Personen müssen die erforderlichen Zustimmungen der Sorgeberechtigten vorliegen.
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Die Inhalte dürfen keine Urheber-, Marken-, Persönlichkeits- oder sonstigen Rechte Dritter verletzen.
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Die Inhalte dürfen nicht rechtswidrig sein.
Mit der Übermittlung räumen Sie FIZFACE die für die Durchführung Ihrer Bestellung erforderlichen einfachen und zweckgebundenen Nutzungsrechte ein.
Dies umfasst insbesondere die technisch erforderliche Bearbeitung, Vervielfältigung und Übermittlung an von uns eingesetzte Dienstleister zur Personalisierung, Produktion, Lieferung sowie gegebenenfalls für Support, Reklamation, Ersatzlieferung oder Nachdruck.
Durch diese Regelung wird FIZFACE kein Recht eingeräumt, Ihre hochgeladenen Bilder für eigene Werbezwecke zu verwenden.
Wenn konkrete Anhaltspunkte für eine Rechtsverletzung oder einen rechtswidrigen Inhalt bestehen, können wir die Verarbeitung ablehnen oder vor Produktionsbeginn eine Klärung verlangen.
5. Optionale KI-Bildbearbeitung
Bei bestimmten Produkten können optionale KI-gestützte Bildvarianten angeboten werden, beispielsweise „Cartoon (KI)“ oder „Illustration (KI)“.
Dabei wird das hochgeladene Bild automatisiert bearbeitet und in eine stilisierte Darstellung umgewandelt.
KI-generierte Ergebnisse können sich in einzelnen Details vom Ausgangsfoto unterscheiden. Dies kann beispielsweise Konturen, Haare, Farben, Licht, Hautdarstellung oder einzelne Gesichtselemente betreffen.
Soweit eine Vorschau des generierten Ergebnisses angezeigt wird, können Sie das Ergebnis vor Abschluss der Bestellung prüfen und gegebenenfalls eine andere Bildvariante wählen oder die Generierung erneut ausführen.
Eine erneute Generierung kann auch bei Verwendung desselben Ausgangsbildes zu einem abweichenden Ergebnis führen.
Maßgeblich für die Bestellung ist die von Ihnen abschließend ausgewählte Variante.
Weitere Informationen über die Verarbeitung hochgeladener Bilder und den Einsatz von KI-Dienstleistern finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt, insbesondere wenn das gelieferte Produkt wesentlich von der vereinbarten Gestaltung abweicht.
6. Darstellungs- und produktionsbedingte Abweichungen
Wir bemühen uns um eine möglichst realitätsnahe Produktdarstellung.
Die Darstellung von Farben kann aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnisse und Farbräume vom gedruckten Produkt abweichen.
Auch bei Druck, Zuschnitt, Bindung, Kaschierung und Weiterverarbeitung können geringfügige technisch bedingte Abweichungen auftreten.
Geringfügige, technisch unvermeidbare und branchenübliche Abweichungen stellen keinen Mangel dar, sofern die vereinbarte Beschaffenheit und die Verwendung des Produkts dadurch nicht wesentlich beeinträchtigt werden.
Die gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt.
7. Preise und Versandkosten
Alle im Onlineshop angegebenen Preise sind Gesamtpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, soweit diese für das jeweilige Produkt anfällt.
Zusätzlich können Versandkosten anfallen. Die jeweils anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Für rein digital bereitgestellte Geschenkgutscheine fallen keine Versandkosten an.
8. Zahlung
Die aktuell verfügbaren Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt.
Die Zahlungsabwicklung kann je nach gewählter Zahlungsart über externe Zahlungsdienstleister wie Shopify Payments oder PayPal erfolgen.
Soweit bei einer Zahlungsart eine Vorauszahlung erforderlich ist, beginnt die weitere Bearbeitung beziehungsweise Produktion nach erfolgreichem Zahlungseingang.
9. Lieferung
Wir liefern in die im Onlineshop beziehungsweise im Checkout angebotenen Liefergebiete.
Die für ein Produkt geltenden Liefer- und Produktionszeiten werden im Onlineshop angegeben.
Bei einer Bestellung mehrerer Produkte können diese gemeinsam oder, soweit erforderlich und für Sie zumutbar, in mehreren Sendungen geliefert werden. Für eine von uns veranlasste Teillieferung entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten.
Die gesetzlichen Regelungen zum Versand und zur Gefahrtragung bleiben unberührt.
10. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Zahlung bleibt gelieferte Ware unser Eigentum.
11. Geschenkgutscheine
FIZFACE-Geschenkgutscheine werden digital per E-Mail bereitgestellt und können im FIZFACE-Onlineshop zur Bezahlung verfügbarer Produkte eingesetzt werden.
Für Geschenkgutscheine fallen keine Versandkosten an.
Der Gutschein kann bis zur Höhe des vorhandenen Guthabens ganz oder teilweise eingelöst werden. Ein verbleibendes Restguthaben kann für spätere Bestellungen verwendet werden.
Eine Barauszahlung des Gutscheinwerts oder eines Restguthabens ist ausgeschlossen, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften etwas anderes bestimmen.
Die jeweilige Gültigkeitsdauer wird auf dem Gutschein beziehungsweise in der Gutschein-E-Mail angegeben.
Für online erworbene Geschenkgutscheine gelten die gesetzlichen Widerrufsbestimmungen. Einzelheiten hierzu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
12. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Ein Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen über Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Dies betrifft insbesondere individuell nach Ihren Angaben hergestellte FIZFACE-Produkte.
Für nicht entsprechend personalisierte Produkte sowie für Geschenkgutscheine gelten die gesetzlichen Widerrufsbestimmungen.
Die Einzelheiten ergeben sich aus unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.
Der Ausschluss beziehungsweise die Ausübung des Widerrufsrechts hat keinen Einfluss auf die gesetzlichen Rechte bei Mängeln.
13. Mängelrechte
Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
Ist ein Produkt mangelhaft, stehen Ihnen nach den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Rechte auf Nacherfüllung sowie gegebenenfalls Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz zu.
Bei berechtigten Reklamationen personalisierter Produkte kann die Nacherfüllung insbesondere durch die Herstellung und Lieferung eines mangelfreien Ersatzprodukts erfolgen.
Kein Mangel liegt allein deshalb vor, weil
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eine vom Kunden fehlerhaft eingegebene Personalisierungsangabe entsprechend dieser Eingabe umgesetzt wurde oder
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eine geringfügige technisch unvermeidbare Abweichung im Sinne von Ziffer 6 vorliegt.
Bitte kontaktieren Sie uns bei Problemen möglichst unter:
Diese Bitte schränkt Ihre gesetzlichen Rechte und Fristen nicht ein.
14. Shopify als Shopplattform
Unser Onlineshop wird über die Plattform Shopify betrieben.
Shopify verarbeitet im Rahmen des Shopbetriebs personenbezogene Daten von Besuchern und Kunden, insbesondere wenn diese unseren Shop besuchen oder eine Bestellung durchführen.
In unserem Shop ist Shopify Network Intelligence aktiviert. Dabei kann Shopify bestimmte Kundendaten mit Informationen aus Interaktionen mit Shopify und anderen Shopify-Händlern verarbeiten, um sogenannte verbesserte Services bereitzustellen.
Diese können insbesondere der Personalisierung des Einkaufserlebnisses, der Analyse von Shop- und Werbeinteraktionen, der Sicherheit und Betrugsprävention sowie – soweit hierfür die erforderliche Einwilligung vorliegt – der Bereitstellung relevanter Werbung dienen.
Weitere Einzelheiten zur Datenverarbeitung, Shopify Network Intelligence und Ihren Datenschutzrechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
15. Haftung
Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften.
Insbesondere bleiben die gesetzlich zwingenden Haftungsregelungen für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden unberührt.
16. Verbraucherstreitbeilegung
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
17. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als ihnen dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der ihnen durch zwingende Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird.
Ist der Vertragspartner Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, gelten für den Gerichtsstand die gesetzlichen Regelungen. Soweit eine Gerichtsstandsvereinbarung gesetzlich zulässig ist, ist Konstanz Gerichtsstand.
